Шта је benchmarking мобилних мрежа? Стратегија РАТЕЛ-а је да охрабри додатне инвестиције и даљи развој телекомуникационог тржишта кроз подстицање конкурентности, економичности и ефикасности мобилних комуникација, као и да на поуздан и непристрасан начин информише кориснике о квалитету мобилних мрежа у Србији. Управо због тога, РАТЕЛ је спровео свеобухватна упоредна мерења и анализу параметара квалитета услуга доступних крајњим корисницима (benchmarking) мобилних комуникационих мрежа оператора: Telekom Srbija, Telenor и Vip mobile. Ово је друга година за редом да РАТЕЛ обавља национални benchmarking. Овогодишњи benchmarking је обухватао додатна - walktest и railway мерења.
Циљ benchmarking-a мобилних мрежа је објективно упоредно тестирање квалитета услуга у мобилним мрежама, гледано из угла корисника, мерењем параметара квалитета (KPI – Key Performance Indicator, кључни индикатори перформанси). benchmarking мерења извршена су током септембра и октобра 2018. године. У првој половини 2018. године, спроведен је међународни тендер за услуге benchmarking-a мобилних мрежа и уговор је додељен групи понуђача, коју чине CRONY DOO BEOGRAD из Србије и Systemics-PAB из Пољске.
Systemics-PAB је компанија која спроводи benchmarking кампање за потребе регулатора и мрежних оператора широм света. Ова компанија нуди решења и услуге мерења, мониторинга и анализе квалитета мобилних и фиксних мрежа, са циљем унапређења корисничког искуства. Искуство које су стекли током више од десет година рада у овој области, омогућило им је да развију ефективне технике и методологије за спровођење benchmarking активности, а сви њихови тестови, мерења и процеси у складу су са ISO 9001 стандардима, што гарантује непристрасност и поузданост резултата.
Systemics-PAB је развио сопствену методологију бодовања, која омогућава објективну процену корисничког искуства и квалитета сервиса свих оператора мобилних мрежа.
Benchmarking мерења обухватила су 47 градова и 10.000 km путева у Србији. Током кампање обављено је преко 6.000 позива и 100.000 сесија преноса података, у свим мобилним мрежама, на свим расположивим технологијама (2G, 3G, 4G). Мерења су укључивала:
Benchmarking кампања је спроведена у фазама, приказаним на Слици 1.
Сл. 1 Фазе benchmarking кампање
Паралелно са анализом и креирањем извештаја, ажуриран је портал на РАТЕЛ-овој интернет страници, како би јавност имала увид у методологију и резултате мерења. Такође, портал је побољшан имплементирањем нових функционалности.
Највећи удео у укупним приходима на српском тржишту електронских комуникација у 2017. години остварен је, као и претходних година, пружањем услуге мобилне телефоније, и чини 58,5% укупних прихода. (Извор: Преглед тржишта телекомуникација и поштанских услуга у Републици Србији у 2017. години, РАТЕЛ).
Тржиште мобилних комуникација, према броју корисника, подељено је између 3 оператора мобилних мрежа (MNO – Mobile Network Operator). Учешће оператора у односу на укупан број корисника приказано је на Слици 2. На Слици 3 представљено је учешће оператора у укупно оствареном приходу од мобилне телефоније (Извор: Преглед тржишта телекомуникација и поштанских услуга у Републици Србији у 2017. години, РАТЕЛ).
Сл. 2 Учешће оператора у односу на укупан број корисника,
Извор: Преглед тржишта у Републици Србији 2017, РАТЕЛ
Сл. 3 Учешће оператора у укупно оствареном приходу
Извор: Преглед тржишта у Републици Србији 2017, РАТЕЛ
Број корисника услуга мобилне телефоније у Србији, током последњих година, износи око 8,48 милиона, што одговара пенетрацији од 122%. Корисници говорних услуга (voice сервиси) генеришу преко 4,14 милијарде минута по кварталу. Око 62% тог саобраћаја се одвија у оквиру матичне мреже (оба корисника су у истој мрежи). Око 5,6 милиона корисника су активни корисници сервиса широкопојасног приступа мобилном интернету и генеришу преко 47 милиона GB data саобраћаја квартално. (Извор: Преглед тржишта телекомуникација, Q2 2018, РАТЕЛ).
Са приближно 3,9 милиона корисника, Telekom Srbija – MTS је највећи мобилни оператор по броју корисника услуга мобилне телефоније у Србији. Основан је 1997. године, а пружање услуга мобилне телефоније је отпочео 1998. године. За 4G мрежу Telekom Srbija користи радиофреквенцијске опсеге на 800MHz и 1800MHz. Поред тога, за 3G мрежу користи опсеге на 900 MHz и 2100, а за 2G мрежу опсег на 900 MHz.
Telenor је присутан у Србији од 2006. године, када је купио компанију Mobi 63, некадашњи Мобтел, који је основан 1994. године. Од марта 2018. године, Telenor је у власништву инвестиционог фонда PPF. Са својих 2,7 милиона корисника, други је највећи мобилни оператор по броју корисника у земљи. За 4G мрежу, Telenor користи радиофреквенцијске опсеге на 800 MHz и 1800 MHz. За 3G мрежу користи углавном 900 MHz, 2100 MHz у мањем обиму. Додатно, Telenor пружа услуге и путем 2G мреже на 900 MHz и 1800 MHz.
Vip mobile је основан 2006. године, део је Telekom Austria групе и има око 2 милиона корисника. Vip mobile 4G мрежа ради на 800 MHz и 1800 MHz, 3G на 2100 MHz и 2G на 900 MHz и 1800 MHz.
Telekom Srbija је имао највећи број локација са активним базним станицама према извештају РАТЕЛ-a zа 2017. годину, што је приказано на Слици 4 (Извор: Подаци РАТЕЛ-а за Q3 2018, РАТЕЛ).
Сл. 4 Укупан број локација са активним базним станицама, по операторима, Q3 2018
Укупан број активних базних станица које поседују мобилни оператори за различите технологије, закључно са трећим кварталом (Q3) 2018. године, приказан је на Слици 5 (Извор: Преглед тржишта телекомуникација 2017, РАТЕЛ и подаци РАТЕЛ-а за Q3 2018).
Сл. 5 Укупан број активних базних станица за различите технологије закључно са Q3 2018
