Republic of Serbia - Ratel
CP SR EN

Mobile networks benchmark Шта је benchmarking мобилних мрежа?

Интерактивни портал

Регулаторна агенција за електронске комуникације и поштанске услуге (РАТЕЛ) спроводи државну стратегију и политику на пољу електронских комуникација и поштанских услуга у Републици Србији. Такође, подстиче примену највиших стандарда квалитета услуга у Републици Србији, унапређење доступности услуга мобилних мрежа, као и стално унапређење њихових перформанси.

Стратегија РАТЕЛ-а је да охрабри додатне инвестиције и даљи развој телекомуникационог тржишта кроз подстицање конкурентности, економичности и ефикасности мобилних комуникација, као и да на поуздан и непристрасан начин информише кориснике о квалитету мобилних мрежа у Србији. Управо због тога, РАТЕЛ је спровео прва свеобухватна упоредна мерења и анализу параметара квалитета услуга доступних крајњим корисницима (benchmarking) мобилних комуникационих мрежа оператора: Telekom Srbija, Telenor и Vip mobile.

Циљ benchmarking-а мобилних мрежа је објективно упоредно тестирање квалитета услуга у мобилним мрежама, гледано из угла корисника, мерењем параметара квалитета (КPI – Кеy Performance Indicator, кључни индикатори перформанси). Benchmarking мерења извршена су током септембра и октобра 2017. године, и од ове године биће део редовних РАТЕЛ-ових активности. У првој половини 2017. године, спроведен је међународни тендер за услуге benchmarking-а мобилних мрежа и уговор је додељен Групи понуђача, коју чине CRONY DOO BEOGRAD из Србије и Systemics-PAB из Пољске.

Systemics-PAB је компанија која врши benchmarking кампање за потребе регулатора и мрежних оператора широм света. Они нуде решења и услуге мерења, мониторинга и анализе квалитета мобилних и фиксних мрежа, са циљем унапређења корисничког искуства. Искуство које су стекли током више од десет година рада у овој области, омогућило им је да развију ефективне технике и методологије за спровођење benchmarking активности, а сви њихови тестови, мерења и процеси у складу су са ISO 9001 стандардима, што гарантује непристрасност и поузданост резултата.

Systemics-PAB је развио сопствену методологију бодовања, која омогућава објективну процену корисничког искуства и квалитета сервиса свих оператора мобилних мрежа.

Benchmarking мерења обухватила су 35 градова и 10.000km путева у Србији. Током кампање обављено је преко 6.000 позива и 100.000 сесија преноса података, у свим мобилним мрежама, на свим расположивим технологијама (2G, 3G, 4G). Мерења су укључивала:

  • мерење кључних индикатора перформанси (KPI) говорних (voice) и сервиса преноса података (data),
  • мерења радио парамeтара за 2G/3G/4G технологије.

Benchmarking кампања је спроведена у фазама, приказаним на Слици 1.

Фазе benchmarking кампање
Сл.1 Фазе benchmarking кампање

Паралелно, дизајниран је и имплементиран портал на РАТЕЛ-овој интернет страници, како би јавност имала увид у методологију и резултате мерења.

Преглед тржишта

 

Највећи удео у укупним приходима на српском тржишту електронских комуникација у 2016. години остварен је, као и претходних година, од пружања услуге мобилне телефоније, и чини 59% укупних прихода. (Извор: Преглед тржишта тeleкомуникација и поштанских услуга у Републици Србији у 2016. години, РАТЕЛ).

Тржиште мобилних комуникација, према броју корисника, подељено је између 3 оператора мобилних мрежа (МNO – Mobile Network Operator). Учешће оператора у односу на укупан број корисника приказано је на Слици 2. На Слици 3 представљено је учешће оператора у укупно оствареном приходу од мобилне телефоније (Извор: Преглед тржишта тeлeкомуникација и поштанских услуга у Републици Србији у 2016. години, РАТЕЛ).

Сл. 2 Учешће оператора у односу на укупан број корисника,
Извор: Преглед тржишта у Републици Србији 2016, РАТЕЛ

Сл. 3 Учешће оператора у укупно оствареном приходу
Извор: Преглед тржишта у Републици Србији 2016, РАТЕЛ

Број корисника услуга мобилне телефоније у Србији, последњих година, је око 9 милиона, што одговара пенетрацији од 130%. Корисници говорних услуга (voice сервиси) генеришу преко 4 милијарде минута по кварталу. Око 70% тог саобраћаја се одвија у оквиру матичне мреже (оба корисника су у истој мрежи). Око 6,3 милиона корисника су активни корисници сервиса широкопојасног приступа мобилном интернету и генеришу преко 22 милиона GB dаtа саобраћаја квартално. (Извор: Преглед тржишта у Републици Србији, Q3 2017,РАТЕЛ).

Са приближно 4,1 милиона корисника, Telekom Srbija – МTS је највећи мобилни оператор по броју корисника услуга мобилне телефоније у Србији. Основан је 1997. године, а пружање услуга мобилне телефоније је отпочео 1998. године. За 4G мрежу Telekom Srbija користи радио-фреквенцијске опсеге на 800MHz и 1800MHz. Поред тога, за 3G мрежу користи опсеге на 900MHz и 2100MHz и за 2G мрежу опсег на 900MHz.

Telenor је присутан у Србији од 2006. године, када је купио компанију Моbi63, некадашњи Mobtel, који је основан 1994. године. Са својих 2,7 милиона корисника, други је највећи мобилни оператор по броју корисника у земљи. За 4G мрежу Telenor користи радио-фреквенцијске опсеге на 800MHz и 1800MHz. За 3G мрежу користи углавном 900MHz, 2100MHz у мањем обиму. Додатно, Telenor пружа услуге и путем 2G мреже на 900 MHz и 1800 MHz.

Vip mobile је основан 2006. године, део је Telekom Austria групе и има око 2 милиона корисника. Vip mobile 4G мрежа ради на 800MHz и 1800MHz, 3G на 2100MHz и 2G на 900MHz и 1800MHz.

Telekom Srbija је имао највећи број локација са активним базним станицама према извештају РАТЕЛ-а за трећи квартал 2017. године, што је приказано на Слици 4 (Извор: Квартални преглед оператора – Q3 2017, РАТЕЛ).

Укупан број локација са активним базним станицама, по операторима, Q3 2017
Сл. 4 Укупан број локација са активним базним станицама, по операторима, Q3 2017

 

Укупан број активних базних станица које поседују мобилни оператори за различите технологије, закључно са трећим кварталом 2017. године, приказан је на Слици 5 (Извор: Преглед тржишта телекомуникација 2016, 2017, РАТЕЛ).

Укупан број активних базних станица за различите технологије закључно са Q3 2017

Укупан број активних базних станица за различите технологије закључно са Q3 2017

Укупан број активних базних станица за различите технологије закључно са Q3 2017

Сл. 5 Укупан број активних базних станица за различите технологије закључно са Q3 2017